Často kladené otázky

Jak nakupovat?
Klikněte na produkt, který chcete koupit; vyberte požadovanou barvu a velikost a poté klikněte na "Přidat do košíku"; klikněte na tlačítko "Můj košík", použijte slevový kód, pokud je k dispozici, a poté klikněte na "Pokladna". Vyplňte požadované informace, mějte na paměti při vyplňování vaší e-mailové adresy, později vám tam zašleme potvrzení objednávky a sledovací číslo. A klikněte na "Dokončit objednávku" pro vstup na platební stránku; platba proběhla úspěšně (což znamená, že jste úspěšně zadali objednávku).
Po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme informace o objednávce na Váš email.
Pokud po zadání objednávky neobdržíte e-mail, kontaktujte nás.

Jak zaplatím za svou objednávku?
Rádi vám nabízíme spoustu možností platby: přijímáme kreditní karty PayPal, Visa, MasterCard jako naši bezpečnou platební metodu, která přijímá všechny druhy kreditních nebo debetních karet. Nepřijímáme osobní šeky ani peněžní poukázky.

Je bezpečné nakupovat?
Bezpečnost bereme opravdu velmi vážně, takže vaše údaje budou u nás v bezpečí. Všichni držitelé kreditních a debetních karet podléhají ověření a autorizaci ze strany nás i vydavatele karty, abychom zachovali bezpečnost a zabránili podvodům.

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na webu?
Prosím, nebojte se; je bezpečné objednávat na našich webových stránkách. Při přenosu a přijímání zákaznických dat vyměňovaných s naším serverem používáme standardní šifrovací technologie. Žádné podrobnosti o vaší kreditní kartě nebudou odhaleny. Během placení, když v našem internetovém obchodě zadáváte svou kreditní kartu a osobní údaje, předáváte nám tyto informace bezpečně pomocí technologie Secure socket Layer (SSL). Vítejte a vyberte si své oblíbené položky na našem webu.

Jak dlouho bude moje objednávka trvat?
•Informace potřebné k odeslání jsou vaše celé jméno, adresa a telefonní číslo. Upozorňujeme, že vaši objednávku můžeme odeslat pouze na adresu PSČ.
•Ujistěte se prosím, že zadáváte správnou dodací adresu a kontaktní číslo.
• Počítejte s 5-12 dny na doručení vaší položky. Může dojít ke zpoždění kvůli kurýrním službám nebo přepravní logistice, pokud se jedná o mezinárodní zásilky. Doufáme, že rozumíte.

Jak dlouho trvá zrušení objednávky?
Ke zrušení položky(ů) v objednávce dojde okamžitě, pokud objednávka nebyla odeslána. Pokud byla vaše objednávka odeslána, bude zrušena, jakmile kurýrní služba potvrdí, že se zásilka vrací.

Potřebuji něco změnit na mé objednávce, jak to mohu udělat?
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, okamžitě nás kontaktujte. Objednávky zpracováváme a odesíláme rychle (jsme rychlí!). Jakmile bude zásilka zpracována a odeslána na poštu, nebudeme moci provádět žádné změny.

Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, nabízíme mezinárodní přepravu.

Jak mohu sledovat svůj balíček?
Jakmile budeme připraveni odeslat vaši objednávku, zašleme vám e-mail s informacemi o doručení. Svou objednávku budete moci sledovat přímo z informací o sledování objednávky. Nebo se můžete přihlásit ke svému účtu a kliknutím na "Moje objednávka" sledovat svou objednávku.

Jaké jsou dostupné způsoby vrácení peněz po zrušení?
Zpět ke zdroji – k dispozici pro objednávky u všech prodejců. Částka je vrácena do platebního režimu, který byl původně použit k platbě za objednávku.

Objednal jsem si špatné zboží nebo se mi zboží nelíbí. Mohu to vrátit?
Ano, podporujeme vrácení a výměnu bez udání důvodu do 30 dnů. Poznámka: Položky nelze použít.

Stále jsem neobdržel svou objednávku, je to normální?
Zkontrolujte, zda byla vaše objednávka zohledněna přihlášením do svého účtu. Stav vaší objednávky najdete v historii objednávek. Kliknutím na sledovací číslo vaší objednávky budete přesměrováni na webovou stránku poskytovatele služeb, kterého jste si vybrali ke sledování zásilky. Pokud po 20 pracovních dnech od data odeslání nic neobdržíte, kontaktujte náš zákaznický servis s číslem vaší objednávky.